Решение для сервисных компаний. SolverMate

Новый российский SaaS-сервис SolverMate предназначен для автоматизации деятельности сервисных компаний, повышения качества предлагаемых ими услуг, а также для решения всех проблем, связанных с ИТ. Мы постарались учесть все задачи, которые могут возникать в сервисных компаниях: ActionDesk-рабочее место сотрудника и органайзер, личный кабинет клиента, управление запросами, услугами, отслеживание исполнения, распределение работ, автоматическая регистрация обращений и другое. Служба поддержки организована согласно рекомендациям ITIL.

Кто использует SolverMate?

ИТ–компании, ИТ–отделы, производители ПО и техники, Интернет–провайдеры, веб-студии, ТСЖ и управляющие компании, бюджетные организации, работающие с населением, консьерж организации и другие компании, оказывающие услуги.

SolverMate для работы служб поддержки:

Готовое решение для автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами. Решение первоочередных задач, позволяющих повысить эффективность ИТ - обслуживания и обеспечить его соответствие требованиям бизнеса:

• Решение совместимое с ITIL
• Service Desk по запросу (on-demand, SaaS)
• Единая точка входа и решения проблем

SolverMate для повышения качества обслуживания клиентов:

В 46% случаев в современных условиях экономического спада бизнес требует повышения качества ИТ-услуг. Для эффективной работы сотрудников служб поддержки и поднятия качества сервиса есть несколько путей.

Например:

• упростить и унифицировать контакты сотрудников со службой поддержки
• обеспечить быстрое реагирование на возникающие инциденты и оперативную обработку заявок
• управлять обслуживанием клиентов
• распределять нагрузку
• осуществлять автоматическую приоритезацию
• отслеживать исполнение задач
• отслеживать SLA и др.

Все это и многое другое возможно с системой поддержки клиентов SolverMate. Попробуйте сейчас и оцените сами!

Зарегистрируйтесь на сайте www.solvermate.ru и воспользуйтесь пробным бесплатным периодом в течение 30 дней с момента регистрации. Для получения дополнительной информации обращайтесь по телефону: +7 (495) 988-41-62, эл. почте: support@solvermate.ru.